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Terms of sale
📄 Conditions de service – Kōro
Bienvenue chez Kōro
En accédant à notre site ou en passant commande, vous acceptez les présentes conditions de service. Nous vous recommandons de les lire attentivement avant toute utilisation du site ou tout achat.
1. Utilisation du site
En utilisant ce site, vous déclarez avoir l’âge légal requis pour effectuer un achat dans votre pays de résidence ou disposer de l’autorisation nécessaire de votre représentant légal.
Vous vous engagez à utiliser le site uniquement à des fins légales et conformément aux présentes conditions. Toute utilisation frauduleuse, abusive ou non autorisée du site est interdite.
2. Produits
Les produits proposés sur Kōro sont disponibles dans la limite des stocks disponibles.
Nous nous efforçons de présenter nos produits, leurs caractéristiques et leurs photographies avec la plus grande précision possible. De légères différences de couleur ou d’apparence peuvent toutefois être liées à l'écran ou aux paramètres de l'appareil utilisé.
Les caractéristiques des produits peuvent évoluer lorsque cela est nécessaire, notamment pour des raisons techniques, réglementaires ou d'approvisionnement, sans que cela n'affecte les droits légaux du consommateur.
3. Commandes
En passant une commande, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
Une commande est considérée comme acceptée après confirmation de la commande par Kōro et validation du paiement.
Kōro peut exceptionnellement refuser ou annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d'utilisation frauduleuse d'un moyen de paiement, d'erreur manifeste de prix, d'indisponibilité du produit ou pour tout autre motif légitime.
En cas d'annulation d'une commande déjà payée, les sommes correspondantes seront remboursées conformément à la réglementation applicable.
4. Prix et paiement
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros et comprennent les taxes applicables lorsque celles-ci doivent être incluses dans le prix affiché au consommateur. Les éventuels frais supplémentaires, notamment les frais de livraison, sont indiqués avant la validation de la commande.
Le paiement est exigible au moment de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés lors du processus de commande.
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. Kōro ne conserve pas directement les données complètes de carte bancaire lorsque celles-ci sont traitées par le prestataire de paiement concerné.
5. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais et frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation de sa commande.
Kōro s'efforce de respecter les délais de livraison annoncés. En cas de retard ou de difficulté concernant la livraison, le client peut contacter notre service client à l'adresse indiquée ci-dessous.
Les droits du consommateur concernant les retards de livraison et les éventuels recours applicables restent pleinement applicables conformément à la législation française.
6. Retours et remboursements
Les retours, remboursements et modalités d'exercice du droit de rétractation sont détaillés dans notre [Politique de retour et de remboursement].
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Les produits défectueux ou non conformes bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés dans les conditions prévues par la loi.
Pour toute demande concernant un retour, un remboursement ou un produit défectueux, veuillez contacter Kōro à l'adresse suivante :
7. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu présent sur le site Kōro, notamment les textes, photographies, images, logos, vidéos, graphismes, éléments visuels et design, est protégé par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, distribution ou exploitation de tout ou partie de ces contenus sans autorisation préalable est interdite, sauf dans les cas autorisés par la loi.
8. Données personnelles
Kōro accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients et visiteurs.
Les données personnelles sont collectées et traitées conformément au RGPD et à la réglementation française applicable.
Pour connaître les données collectées, leurs finalités, les destinataires, les durées de conservation ainsi que vos droits, veuillez consulter notre [Politique de confidentialité].
Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
9. Modification des conditions
Kōro peut être amenée à modifier les présentes conditions de service afin de tenir compte notamment des évolutions de son activité, de ses services ou de la réglementation applicable.
Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de la validation de cette commande.
Les modifications futures seront publiées sur cette page.
10. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.
En cas de difficulté, nous encourageons nos clients à contacter Kōro en premier lieu afin de rechercher une solution amiable.
Les consommateurs disposent également des droits et recours prévus par la législation française et européenne applicable, notamment en matière de garanties légales et de médiation de la consommation.
11. Contact
Pour toute question concernant les présentes conditions de service, une commande ou nos produits, contactez-nous à :
Kōro
3 Rue Le Goff, 75005 Paris, France